Platform Kullanım Koşulları — Ödeme ve İade
Ödeme Koşulları ve
İade Politikası
İşbu metin, EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. platformu üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların ödeme koşulları ile iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyler tarafından kullanılabilir. Platformu kullanan tüm kullanıcılar işbu koşulları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
MADDE 1 Tanımlar
| Kavram | Tanım |
|---|
| EPARAF | Dijital sözleşme oluşturma, onay, imzalama ve kayıt sağlama hizmeti sunan teknoloji platformu; EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. |
| Kullanıcı | Platforma kayıt olan her gerçek veya tüzel kişi |
| Hizmet | EPARAF üzerinden sunulan sözleşme oluşturma, dijital onay, imzalama ve kayıt sağlama hizmetleri |
| Hizmet Bedeli | Kullanıcının EPARAF tarafından sunulan dijital hizmetler karşılığında ödediği ücret |
| Ödeme Kuruluşu | 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcısı; EPARAF ödemeleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden işlenir |
| Abonelik Dönemi | Kurumsal paketin ücretinin karşılığı olan ve aylık ya da yıllık olarak seçilen kullanım süresi |
| Otomatik Yenileme | Kullanıcının açık onayıyla, abonelik döneminin bitiminde kayıtlı karttan yeni dönem ücretinin tahsil edilmesi |
| Bireysel Kullanıcı | Platforma bireysel sıfatıyla kayıt olan gerçek kişi |
| Kurumsal Kullanıcı | Platforma kurumsal sıfatıyla kayıt olan tüzel kişi veya şirket |
MADDE 2 Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları
EPARAF üzerinden sunulan hizmetler ücretli veya ücretsiz olabilir. Ücretli hizmetlerin bedeli, işlem onaylanmadan önce kullanıcıya açık ve net biçimde gösterilir.
| Kullanıcı Tipi | Hizmet Bedeli | Açıklama |
|---|
| Bireysel |
Kira bedelinin %1,5'u (sözleşme başına) |
Her sözleşme oluşturulurken Mülk Sahibinden tek seferlik tahsil edilir |
| Kurumsal |
Aylık abonelik paketi ücreti |
Ayrıca sözleşme başına ücret alınmaz; abonelik paketi izin verdiği kadar sözleşme oluşturulabilir. Paket hakkı tükendiğinde plan yükseltme gerekir. |
Ödeme Altyapısı: EPARAF üzerinden yapılan tüm hizmet bedeli ödemeleri — web sitesi ve mobil uygulama dahil — 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkilendirilmiş ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun kendi ödeme sayfasında girilir; EPARAF kart numarasını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu görmez ve saklamaz. Ödeme, bankanız tarafından yürütülen 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır. EPARAF yalnızca işlemin sonucunu, tutarını ve kartın son dört hanesini kayıt altına alır.
Kira Bedeli Ödemeleri: EPARAF platformu şu an itibarıyla kira bedeli, depozito ve güvence bedeli tahsilini desteklememektedir. Bu tutarlar taraflarca sistem dışında kararlaştırılır ve yürütülür. EPARAF bu ödemelerin tahsil, saklama veya iadesinde taraf değildir. Söz konusu özelliğin ilerleyen güncellemelerde platforma eklenmesi planlanmaktadır.
Hizmet bedeline ilişkin ödeme işlemi tamamlanmadan ilgili hizmet başlatılmaz. Vergi, komisyon ve yasal kesintiler hizmet bedeline dahil olabilir ya da ayrıca kullanıcıya yansıtılabilir; bu durum ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Teknik Sorumluluk Sınırı: Ödeme kuruluşu, banka veya kart kuruluşlarından kaynaklanan gecikme, kesinti, provizyon iptali veya teknik sorunlardan EPARAF sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda kartı veren bankanın veya ödeme kuruluşunun destek kanallarına başvurulmalıdır. Uygulama mağazaları üzerinden bir ödeme alınmadığından, mağaza kaynaklı iade veya itiraz süreçleri işlemez.
MADDE 2/A Kurumsal Abonelik ve Otomatik Yenileme
Kurumsal kullanıcılar, hizmetten sözleşme başına ücret yerine dönemsel abonelik paketiyle yararlanır. Abonelik dönemi aylık veya yıllık olarak seçilir; seçilen dönem, paket ücreti ve varsa indirim, satın alma öncesinde ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Otomatik Yenileme Onaya Bağlıdır: Abonelik, kullanıcı satın alma sırasında ayrı ve açık bir onay vermedikçe otomatik olarak yenilenmez. Onay verilmediğinde abonelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer ve karttan herhangi bir çekim yapılmaz. Onay kutusu satın alma ekranında işaretsiz gelir; onayın verildiği tarih, saat ve IP adresi kayıt altına alınır.
Otomatik yenileme onayı verildiğinde aşağıdaki koşullar uygulanır:
- Kart saklama: Kart, ödeme kuruluşunun altyapısında saklanır ve EPARAF'a yalnızca kart numarasını içermeyen bir referans (token) ile son dört hane iletilir. Kart numarası ve güvenlik kodu hiçbir aşamada EPARAF'ta tutulmaz.
- Tahsilat zamanı ve tutarı: Yenileme bedeli, dönemin bittiği gün kayıtlı karttan tahsil edilir. Tahsil edilecek tutar, satın alma sırasında gösterilen ve abonelikte sabitlenen dönem ücretidir.
- Ön bilgilendirme: Tahsilattan önce kullanıcıya uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta gönderilir: aylık aboneliklerde en az 3 (üç) gün, yıllık aboneliklerde en az 7 (yedi) gün önce. Bildirimde tahsilat tarihi, tutar ve kartın son dört hanesi yer alır.
- Tahsilatın alınamaması: Ödeme alınamazsa abonelik doğrudan sona ermez; dönem bitiminden itibaren 7 (yedi) günlük ek süre tanınır ve bu süre boyunca hizmet kullanılabilir. Ek süre içinde en fazla 3 (üç) kez tahsilat denenir ve her denemede kullanıcıya bildirim ile ödeme bağlantısı iletilir. Ek süre sonunda ödeme alınamazsa abonelik sona erer.
- İndirim kodları: Satın almada kullanılan indirim kodu yalnızca ilk dönem için geçerlidir; yenilemeler indirimsiz dönem ücreti üzerinden yapılır. Yenileme tutarı satın alma ekranında ve ön bilgilendirmede ayrıca gösterilir.
İptal ve Sonuçları: Kullanıcı, otomatik yenilemeyi hesap panelindeki abonelik sayfasından dilediği zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin kapatabilir. Kapatma işlemi yürürlükteki dönemi sona erdirmez: hizmet, ücreti ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder, dönem sonunda abonelik sona erer ve karttan yeni çekim yapılmaz. Ödenmiş dönem ücreti, hizmet sunulmuş olduğundan iade edilmez. Kullanıcı, dönem bitmeden kararını geri alarak aboneliği sürdürebilir.
Fiyat Değişikliği: Abonelik ücretinde yapılacak artış, yürürlükteki dönemi etkilemez. Artış, kullanıcıya uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta ile en az 30 (otuz) gün önceden bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenilemede uygulanır. Kullanıcı bu süre içinde otomatik yenilemeyi kapatarak aboneliği dönem sonunda sonlandırabilir. Ücret indirimi ilk yenilemede kendiliğinden uygulanır.
Abonelik bedeli, dijital hizmetin sunulmaya başlanmasının karşılığıdır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca, kullanıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu husus MADDE 4'te ayrıca düzenlenmiştir.
MADDE 3 Depozito ve Güvence Bedelleri
EPARAF üzerinden yapılan kira sözleşmelerinde depozito veya güvence bedeli hizmeti şu an itibarıyla sunulmamaktadır. Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış depozito veya benzeri bedeller EPARAF sistemi dışında gerçekleştirilir. EPARAF bu bedellerin tahsil, saklama veya iadesinde taraf değildir ve herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
Gelecek Güncellemeler: Depozito ve güvence bedeli yönetimi özelliklerinin EPARAF platformuna entegre edilmesi planlanmaktadır. Bu özellikler aktif hâle getirildiğinde kullanıcılara uygulama içinden ayrıca bildirim yapılacak ve işbu politika güncellenecektir.
MADDE 4 Cayma Hakkı ve İade Koşulları
EPARAF üzerinden sunulan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamındadır.
Yasal Dayanak — 6502 Sayılı Tüketici Kanunu md. 49/3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onayladığını ve bu durumda cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.
Aşağıdaki hâllerde iade yapılabilir:
- Kullanıcıdan tahsilat yapılmasına rağmen hizmetin hiç başlatılmamış olması
- EPARAF kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin sunulamamış olması
- Mükerrer tahsilat, hatalı tutar tahsili veya ödeme altyapısından kaynaklanan ve EPARAF kayıtlarıyla doğrulanan işlem hataları
- Mevzuat, ödeme kuruluşu kuralları veya zorunlu tüketici hukuku hükümleri gereği iade yapılması gereken hâller
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcının kendi isteğiyle işlemi iptal etmesi
- Yanlış veya eksik bilgi girilmesi nedeniyle hizmetin kullanılamaz hâle gelmesi
- Karşı tarafın sözleşmeye katılmaması veya süreci tamamlamaması
- Sözleşmenin aktif hâle gelmesi veya taraflarca feshedilmesi
- Taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan kaynaklanan hizmet kesintisi
- Sözleşme feshedilmesi hâlinde — EPARAF herhangi bir iade veya geri ödeme yapmaz
Değerlendirme ve Saklı Haklar: İade yapılacak ve yapılmayacak hâller yukarıdaki örneklerle sınırlı değildir. Her başvuru; hizmetin ifa durumu, ödeme kayıtları, teknik loglar, mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir. EPARAF'ın kanundan, sözleşmeden ve ödeme altyapısı kurallarından doğan hakları saklıdır.
MADDE 5 Hatalı Ödeme ve İtirazlar
Kullanıcı, hatalı veya izinsiz bir ödeme tespit etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin EPARAF'a iletisim@eparaf.com adresine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
- İnceleme süreci tamamlanmadan herhangi bir iade veya geri ödeme yapılmaz
- EPARAF, hatalı ödeme bildirimlerini 10 (on) iş günü içinde incelemeye alır
- İnceleme sonucunda EPARAF kaynaklı bir hata tespit edilmesi hâlinde iade işlemi 7 (yedi) iş günü içinde başlatılır
- İade, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; tutarın karta yansıma süresi kartı veren bankanın politikasına tabidir
MADDE 6 Sorumluluğun Sınırlandırılması
EPARAF, yalnızca sunduğu dijital hizmetler kapsamında ve kendi doğrudan kusurunun ispatı hâlinde sorumludur (TBK md. 114).
- Kullanıcılar arasında doğabilecek hukuki, mali veya ticari ihtilaflardan EPARAF sorumlu tutulamaz
- EPARAF, ödeme işlemlerinde yalnızca teknik altyapı sağlayıcısıdır; fesih, iade veya uyuşmazlıklarda karar vermez
- Kullanıcının yanlış bilgi girişinden kaynaklanan zararlardan EPARAF muaftır
- Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, siber saldırı, altyapı kesintisi, yasal düzenleme) oluşan aksaklıklardan EPARAF sorumlu tutulamaz
MADDE 7 Değişiklik Hakkı
EPARAF, işbu Ödeme Koşulları ve İade Politikası'nı mevzuat değişikliklerine veya hizmet güncellemelerine bağlı olarak her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta aracılığıyla kullanıcılara önceden duyurulur. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
MADDE 8 Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı, EPARAF platformu üzerinden işlem gerçekleştirmekle işbu Ödeme Koşulları ve İade Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kabul, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu md. 5 kapsamında geçerli bir elektronik irade beyanı niteliğindedir.
Tüm hakları saklıdır © 2026 EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.