Platform Kullanım Koşulları — Ödeme ve İade
Ödeme Koşulları ve
İade Politikası
İşbu metin, EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. platformu üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların ödeme koşulları ile iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu kapsamında hazırlanmıştır. Platform yalnızca 18 yaş ve üzeri bireyler tarafından kullanılabilir. Platformu kullanan tüm kullanıcılar işbu koşulları okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
MADDE 1 Tanımlar
| Kavram | Tanım |
|---|
| EPARAF | Dijital sözleşme oluşturma, onay, imzalama ve kayıt sağlama hizmeti sunan teknoloji platformu; EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti. |
| Kullanıcı | Platforma kayıt olan her gerçek veya tüzel kişi |
| Hizmet | EPARAF üzerinden sunulan sözleşme oluşturma, dijital onay, imzalama ve kayıt sağlama hizmetleri |
| Hizmet Bedeli | Kullanıcının EPARAF tarafından sunulan dijital hizmetler karşılığında ödediği ücret |
| IAP | Apple App Store In-App Purchase ve Google Play In-App Billing — uygulama içi dijital satın alma altyapısı |
| Bireysel Kullanıcı | Platforma bireysel sıfatıyla kayıt olan gerçek kişi |
| Kurumsal Kullanıcı | Platforma kurumsal sıfatıyla kayıt olan tüzel kişi veya şirket |
MADDE 2 Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları
EPARAF üzerinden sunulan hizmetler ücretli veya ücretsiz olabilir. Ücretli hizmetlerin bedeli, işlem onaylanmadan önce kullanıcıya açık ve net biçimde gösterilir.
| Kullanıcı Tipi | Hizmet Bedeli | Açıklama |
|---|
| Bireysel |
Kira bedelinin %1,5'u (sözleşme başına) |
Her sözleşme oluşturulurken Mülk Sahibinden tek seferlik tahsil edilir |
| Kurumsal |
Aylık abonelik paketi ücreti |
Ayrıca sözleşme başına ücret alınmaz; abonelik paketi izin verdiği kadar sözleşme oluşturulabilir. Paket hakkı tükendiğinde plan yükseltme gerekir. |
Uygulama İçi Satın Alma (IAP): EPARAF mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilen tüm dijital hizmet bedeli ödemeleri — bireysel sözleşme ücreti ve kurumsal abonelik paketi dahil — yalnızca Apple App Store In-App Purchase ve Google Play In-App Billing altyapıları aracılığıyla işlenir. Üçüncü taraf ödeme yöntemleri mobil uygulama içinde sunulmaz. Bu zorunluluk Apple App Store Guideline 3.1.1 ve Google Play Ödeme Politikası kapsamındadır.
Kira Bedeli Ödemeleri: EPARAF platformu şu an itibarıyla kira bedeli, depozito ve güvence bedeli tahsilini desteklememektedir. Bu tutarlar taraflarca sistem dışında kararlaştırılır ve yürütülür. EPARAF bu ödemelerin tahsil, saklama veya iadesinde taraf değildir. Söz konusu özelliğin ilerleyen güncellemelerde platforma eklenmesi planlanmaktadır.
Hizmet bedeline ilişkin ödeme işlemi tamamlanmadan ilgili hizmet başlatılmaz. Vergi, komisyon ve yasal kesintiler hizmet bedeline dahil olabilir ya da ayrıca kullanıcıya yansıtılabilir; bu durum ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Teknik Sorumluluk Sınırı: Apple App Store, Google Play veya diğer ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikme, kesinti, provizyon iptali veya teknik sorunlardan EPARAF sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda ilgili mağaza veya ödeme altyapısının destek kanallarına başvurulmalıdır.
MADDE 3 Depozito ve Güvence Bedelleri
EPARAF üzerinden yapılan kira sözleşmelerinde depozito veya güvence bedeli hizmeti şu an itibarıyla sunulmamaktadır. Taraflar arasında ayrıca kararlaştırılmış depozito veya benzeri bedeller EPARAF sistemi dışında gerçekleştirilir. EPARAF bu bedellerin tahsil, saklama veya iadesinde taraf değildir ve herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
Gelecek Güncellemeler: Depozito ve güvence bedeli yönetimi özelliklerinin EPARAF platformuna entegre edilmesi planlanmaktadır. Bu özellikler aktif hâle getirildiğinde kullanıcılara uygulama içinden ayrıca bildirim yapılacak ve işbu politika güncellenecektir.
MADDE 4 Cayma Hakkı ve İade Koşulları
EPARAF üzerinden sunulan hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamındadır.
Yasal Dayanak — 6502 Sayılı Tüketici Kanunu md. 49/3 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ: Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayarak hizmetin ifasına başlanmasını açıkça onayladığını ve bu durumda cayma hakkının sona ereceğini kabul eder.
Aşağıdaki hâllerde iade yapılabilir:
- Kullanıcıdan tahsilat yapılmasına rağmen hizmetin hiç başlatılmamış olması
- EPARAF kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin sunulamamış olması
- Mükerrer tahsilat, hatalı tutar tahsili veya ödeme altyapısından kaynaklanan ve EPARAF kayıtlarıyla doğrulanan işlem hataları
- Mevzuat, ödeme kuruluşu kuralları veya zorunlu tüketici hukuku hükümleri gereği iade yapılması gereken hâller
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanıcının kendi isteğiyle işlemi iptal etmesi
- Yanlış veya eksik bilgi girilmesi nedeniyle hizmetin kullanılamaz hâle gelmesi
- Karşı tarafın sözleşmeye katılmaması veya süreci tamamlamaması
- Sözleşmenin aktif hâle gelmesi veya taraflarca feshedilmesi
- Taraflar arasındaki uyuşmazlıklardan kaynaklanan hizmet kesintisi
- Sözleşme feshedilmesi hâlinde — EPARAF herhangi bir iade veya geri ödeme yapmaz
Değerlendirme ve Saklı Haklar: İade yapılacak ve yapılmayacak hâller yukarıdaki örneklerle sınırlı değildir. Her başvuru; hizmetin ifa durumu, ödeme kayıtları, teknik loglar, mevzuat ve ödeme kuruluşu kuralları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir. EPARAF'ın kanundan, sözleşmeden ve ödeme altyapısı kurallarından doğan hakları saklıdır.
MADDE 5 Hatalı Ödeme ve İtirazlar
Kullanıcı, hatalı veya izinsiz bir ödeme tespit etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin EPARAF'a iletisim@eparaf.com adresine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
- İnceleme süreci tamamlanmadan herhangi bir iade veya geri ödeme yapılmaz
- EPARAF, hatalı ödeme bildirimlerini 10 (on) iş günü içinde incelemeye alır
- İnceleme sonucunda EPARAF kaynaklı bir hata tespit edilmesi hâlinde iade işlemi 7 (yedi) iş günü içinde başlatılır
- İade, ödemenin yapıldığı IAP altyapısı (Apple App Store veya Google Play) üzerinden gerçekleştirilir; aktarım süresi ilgili mağazanın politikasına tabidir
MADDE 6 Sorumluluğun Sınırlandırılması
EPARAF, yalnızca sunduğu dijital hizmetler kapsamında ve kendi doğrudan kusurunun ispatı hâlinde sorumludur (TBK md. 114).
- Kullanıcılar arasında doğabilecek hukuki, mali veya ticari ihtilaflardan EPARAF sorumlu tutulamaz
- EPARAF, ödeme işlemlerinde yalnızca teknik altyapı sağlayıcısıdır; fesih, iade veya uyuşmazlıklarda karar vermez
- Kullanıcının yanlış bilgi girişinden kaynaklanan zararlardan EPARAF muaftır
- Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, siber saldırı, altyapı kesintisi, yasal düzenleme) oluşan aksaklıklardan EPARAF sorumlu tutulamaz
MADDE 7 Değişiklik Hakkı
EPARAF, işbu Ödeme Koşulları ve İade Politikası'nı mevzuat değişikliklerine veya hizmet güncellemelerine bağlı olarak her zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ve kayıtlı e-posta aracılığıyla kullanıcılara önceden duyurulur. Güncel metin, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
MADDE 8 Yürürlük ve Kabul
Kullanıcı, EPARAF platformu üzerinden işlem gerçekleştirmekle işbu Ödeme Koşulları ve İade Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu kabul, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu md. 5 kapsamında geçerli bir elektronik irade beyanı niteliğindedir.
Tüm hakları saklıdır © 2026 EPARAF Teknoloji ve Yazılım Hizmetleri Ltd. Şti.